Przykład 6 z 6 · Książka IRIS
Niedziela, 18:40 — Głos w słuchawce
W weekend staje linia, a technik dyżurny jest w firmie od trzech tygodni. System pokazuje mu pełny kontekst, a słuchawka prowadzi go krok po kroku, z wolnymi rękami. O 19:30 linia znów chodzi — bez ani jednego telefonu i bez przerywania komukolwiek niedzieli.
Otrzymaliśmy.
W ciągu 48 godzin wyślemy ci raport z liczbami z tego przypadku. Polskie wydanie książki ukaże się wkrótce, a już teraz możesz ją przeczytać po angielsku lub hiszpańsku.
Sięgnij po książkę
Przypadek opisany w książce
Co dokładnie dzieje się w niedzielę o 18:40?
W weekend staje linia, a technik dyżurny jest w firmie od trzech tygodni. Otwiera zgłoszenie w telefonie, a system pokazuje mu pełny kontekst: w tej samej strefie w piątek pod koniec dnia była interwencja — kto ją wykonał i co zrobił — a w sobotę produkcja zarejestrowała dwa mikropostoje na tym samym odcinku.
Od tej chwili głos: słuchawka prowadzi go krok po kroku, z wolnymi rękami — który zespół, która operacja, w jakiej kolejności, co sprawdzić, zanim uzna się linię za stabilną — ze zdjęciami z piątku na ekranie i każdym wykonanym krokiem zapisanym z godziną. O 19:30 linia chodzi, bez ani jednego telefonu i bez przerywania komukolwiek niedzieli.
Wszystko, co weszło pozostałymi pięcioma kanałami — e-maile, papiery, WhatsApp, zdjęcia, panel — zasila tę samą pamięć centralną. A ta pamięć pracuje także wtedy, gdy dyżur ma najnowsza osoba w załodze.
Dokładny zwrot z inwestycji dla każdego przypadku, z liczbami, można zamówić na www.iris-playbook.com.
Karta przypadku · Kanał: głos — słuchawka i telefon · System: IRIS Agents + pamięć centralna — AI długiego cyklu
To jeden z sześciu przypadków z rozdziału „Przykłady praktyczne”
„Przykłady praktyczne” to jeden dzień pracy w zakładzie i sześć różnych kanałów wejścia: e-mail, etykieta, WhatsApp, zdjęcie, panel i głos. Ten rozdział jest częścią książki IRIS. Autor: Sebastian J. Brau, przedmowa: Jay Lee (University of Maryland).
Sięgnij po książkęPolskie wydanie ukaże się wkrótce. Tymczasem możesz sięgnąć po wydanie angielskie lub hiszpańskie.
Pozostałe pięć przypadków
Jeden dzień w zakładzie, sześć kanałów wejścia.
Najczęstsze pytania
O tym przypadku i jego raporcie ROI.
Czy przypadek „Głos w słuchawce” jest prawdziwy?
Tak. To rzeczywiste wdrożenie, opisane w rozdziale „Przykłady praktyczne” książki IRIS. Raport ROI zawiera jego liczby.
Co dokładnie dostanę, gdy poproszę o ROI?
Raport z liczbami z tego przypadku i analizę, jak przełożyłby się na twój zakład — w ciągu 48 godzin.
Czy to zadziała w mojej branży?
Kanał wejścia w tym przypadku — głos — jest uniwersalny: istnieje w każdym zakładzie, niezależnie od tego, jak nazywa się produkt. Raport zawiera też analizę dla twojej branży.